Van de circa 1.900 apotheken in Nederland werken er ruim 375 onder de vlag van de Service Apotheek. Dit zijn onafhankelijke apotheken, waarvan de apotheker zelf eigenaar/ondernemer is. De Service Apotheken werken intensief met elkaar samen om de patiënt de beste service en zorg te kunnen bieden. In overleg met diverse artsen helpt de Service Apotheker om, samen met een deskundig team, het beste geneesmiddel voor de patiënt te vinden.
Opdracht
Service Apotheek Heerkens heeft ons gevraagd een Retail concept en strategie te ontwikkelen voor de Service Apotheek van de toekomst in een nieuw ontwikkeld gezondheidscentrum.
Resultaat
In het traject hebben we als sparringpartner en adviseur gefungeerd. We zijn gestart met het beschrijven van de belangrijkste trends en ontwikkelingen, het uitvoeren van een beknopte benchmark en hebben met de directie van apotheek Heerkens, het management van de Service Apotheek en medewerkers diverse (brainstorm)sessies doorlopen. Vervolgens hebben we een beknopt conceptplan met strategie uitgewerkt. Deze is getoetst bij de directie en Service Apotheek. Samen met partners hebben we de nieuwe apotheek gevisualiseerd en een assortimentsanalyse uitgevoerd om een nieuw voorstel voor een commercieel assortiment te maken dat past bij de behoefte van de klant. Tevens hebben we een voorstel voor de instore presentatie gemaakt en zijn in- en outstore marketingcommunicatiemiddelen ontwikkeld.
Tijdens 2 tot 3 wekelijkse sparringpartnersessies is de Service Apotheek Heerkens begeleid bij de realisatie van het nieuwe concept en de implementatie van de strategie. Het nieuwe concept sloot naadloos aan bij de positionering, filosofie en bezoeker van het nieuwe gezondheidscentrum.