ABS Den Elzen is een autoherstelbedrijf met vestigingen in respectievelijk Leiden, Den Haag en Zoetermeer. De medewerkers van ABS Den Elzen nemen graag de volledige schadeafhandeling van klanten voor hun rekening.
Opdracht
Preneurl. is gevraagd een strategisch en praktisch advies te geven over hoe en op welke wijze ABS Den Elzen de klant kan ‘ontzorgen’ en hoe men dit zowel intern als extern in de markt kan zetten en welke middelen nodig zijn om dit te communiceren. Daarnaast was de vraag om het concept, de positionering, de kernwaarden en het lokale onderscheidend vermogen van ABS Den Elzen scherp te helpen stellen en te definiëren.
Resultaat
Preneurl. heeft een strategisch advies van enkele A4tjes uitgewerkt waarbij is gekeken naar de huidige positionering, kernwaarden, onderscheidend vermogen en strategie van ABS Den Elzen. Speciale aandacht is uitgegaan naar de entree/ontvangstruimte van de vestigingen van Den Elzen. In dit plan zijn praktische aandachtspunten om een quick win te realiseren beschreven. Mede op basis van ontwerptekeningen hebben wij geadviseerd welke praktische verbeterpunten er zijn voor de nieuw te ontwikkelen entree, om deze strategisch beter te benutten. Tevens hebben wij aanbevelingen gedaan m.b.t. positionering, segmentatie en het formuleren van doelstellingen. Preneurl. heeft in dit traject een beknopt strategisch plan uitgewerkt en als sparringpartner gefungeerd voor de directie om de eerste stappen van dit plan ook praktisch te helpen implementeren.